■よくある質問
- ・営業時間はどのようになっていますか？
- ・注文後の確認はできますか？
- ・どのような支払方法がありますか？
- ・個人情報は保護されていますか？
- ・領収書は発行されますか？
- ・所定の郵便、銀行の振込用紙がありますか？
- ・注文後、何日くらいで商品が届きますか？
- ・商品の追跡ができますか？
- ・配達日時の指定は出来ますか？
- ・送料や代引手数料・振込手数料はどのようになってますか？
- ・プレゼント用にラッピングはできますか？
- ・ギフト利用なのですが、納品書が相手に届きますか？
- ・注文をキャンセル・変更したいのですが？ >
- ・ほしい商品が「売り切れ」なのですが、どうしたらいいでしょうか？
- ・品質は大丈夫ですか？
- ・電話での注文はできますか？
| ・営業時間はどのようになっていますか？ |
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| 営業時間は、平日の10時00分から18時00分までです。 お問合せはEメールでお願い致します。「お問合せ」ボタンから、年中24時間いつでもお問合せ頂けます。 営業時間外の場合は、基本的に翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。 |
| ・注文後の確認はできますか？ |
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『Hershe Collection』よりご注文後すぐに 、自動配信メールが届き、ご注文内容をご確認頂けます。メールが届かない場合、ご入力頂いたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。
届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。 当店にて、ご注文がされているかを確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、ご注文内容をご連絡させていただきます。 また自動返信後、当店からのご連絡メールが2営業日以内に届かない場合は、 メールの不着事故が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですが再度ご連絡をお願い申し上げます。営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、お待ち願います。 |
| ・どのような支払方法がありますか？ |
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・銀行振込（前払い） ※お急ぎの場合は、商品代引をオススメ致します。 |
| ・個人情報は保護されていますか？ |
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| 送信の時点でＳＳＬという技術にて高度に暗号化されておりますので、安心してご利用ください。当店の「プライバシーポリシー」をぜひご参照願います。 |
| ・領収書は発行されますか？ |
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弊社では、領収書の発行は致しておりません。 銀行振込の前払いについては、お買い上げ頂いた際の「明細書」をもって領収書に代えさせて頂いております。 代金引換については、運送会社様からの発行となりますので 代金お支払い時に運送会社にお申し付けください。 |
| ・所定の郵便、銀行の振込用紙がありますか？ |
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振込用紙・お支払用紙はお届けしておりません。 ※お急ぎの場合は、商品代引をオススメ致します。 |
| ・注文後、何日くらいで商品が届きますか？ |
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| 配達の地域にもよりますが、目安は２〜３日とお考え下さい。 ただし、万一交通渋滞など途中発生した場合、１〜２日遅れることもございます。 あらかじめご理解・ご了承願います。 |
| ・商品の追跡はできますか？ |
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| 可能です。 「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」にアクセスしてお問合せ伝票番号をご入力下さい。 |
| ・配達日時の指定は出来ますか？ |
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配達日時の指定は承っております。 ご注文確認メールの中で、ご希望の日付及び時間にお届けが可能かどうかご連絡させていただきます。 ※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。 |
| ・送料や代引手数料・振込手数料はどのようになってますか？ |
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| ・送料につきましては、商品代金1万円以上で無料となっております。1万円以下の場合でも、全国一律500円にてお届け致します。 ・銀行の振込手数料、代引手数料、クレジット決済手数料は、すべてお客様ご負担とさせて頂いております。 |
| ・プレゼント用にラッピングはできますか？ |
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可能です。 ご注文時に「ラッピング希望」の選択・ご指定をお願いします。 |
| ・ギフト利用なのですが、納品書が相手に届きますか？ |
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ギフト（贈り物）配送をご希望の場合は、納品書等はお入れしておりません。 お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。 ご注文者様には、当店よりお送り致しております、『ご注文受付』『発送完了』 等の 各種ご確認メールをもちまして、お買上明細と代えさせて頂いております。 |
| ・注文をキャンセル・変更したいのですが？ |
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商品発送前であれば可能です。 |
| ・ほしい商品が「売り切れ」なのですが、どうしたらいいでしょうか？ |
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商品によっては入荷できるものもございます。
『Hershe Collection』カスタマーセンター : 03-5579-8755 |
| ・品質は大丈夫ですか？ |
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すべて新品・本物です。 |
| ・電話での注文はできますか？ |
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可能です。 |
